質の重要性を認識し、全社員が技術力を高め、顧客に対して、最高の品質を提供する顧客第一主義とする。
平成12年12月1日　　　内外美装株式会社　代表取締役社長　　菅原保一

承認登録証番号	：	JQA-QM6249
登録活動の範囲	：	建物の清掃業務の設計及び提供
登録日	：	2001年3月 9日
登録更新日	：	2006年4月18日

�@ 親切・丁寧・融和の社訓のもと常に向上を図り、お客様に信頼されるサービスを提供し、クレーム０を目指します。
�A 当社はお客様の要求を100%満たします。また、自社の仕組みを常に見直し、絶えまない改善努力を続けます。
�B 当社は、サービスの品質の向上により収益の拡大を図ります。

グローバル・スタンダード（世界基準）時代に通用する国際標準規格がISO認証。品質規格面でもっとも難度が高いとされるISO9001は、平成13年に認証を取得。今後は、この品質管理システムにさらに磨きをかけて、お客さま満足度をより高いレベルで実現したいと考えています。

ISO	＝	(International Standard Organization)国際標準化機構
ISO9001	＝	事業の設計から付帯サービスまでを含めた品質管理規格
JQA	＝	財団法人日本品質保証機構。ISOの審査登録機関

平成11年	「ISO9001認証取得」チャレンジ宣言を発表。
平成12年	審査登録機関として財団法人日本品質保証機構（JQA）を選定。審査の申し込みを完了。 品質マニュアルの制定および品質システムの運用開始 第１回目予備審査 本審査 企業登録審査合格 認証取得　認証番号「JQA-QM6249」
平成13年3月	第1回定期審査合格
	ISO9001：1994 /JIS　Z9901：1998品質マネジメントシステムを取得。 1)ホテルニューオータニ大阪事業所部門　認証取得 2)マルチメディア技術担当室事業所部門　認証取得
平成16年9月	第8回定期審査完了(ISO新規定) ISO9001：2000 /JIS　Q9001：2000品質マネジメントシステムを取得。 1)ホテルニューオータニ大阪事業所部門　認証取得 2)マルチメディア技術担当室事業所部門　認証取得
平成19年4月	第13回定期変更審査完了 1）ホテルニューオオタニ大阪事業所部門　認証取得 2）特別・特定医療法人　愛仁会　千船病院事業所部門　認証取得
平成21年10月	第18回定期審査完了

当社ではISOに基づき、品質マニュアル及び各種規定を制定し、それに基づいて業務を行っております。毎月1回品質会議を行い、業務の実施状況、クレーム・事故の発生状況と対応の検討を行っています。業務の実施状況チェツクには、事業所作成の管理資料のチェツク、業務担当者による巡回状況や問題点のチェツク、技術サポートによるミステリーチェツク、外注作業の立会チェツク、教育訓練実施状況等があります。当社は技術サポートチームにより、教育訓練、品質チェツク、技術指導等を行います。
また、半年に1回内部監査とマネジメントレビュー、ISO定期審査を実施します。内部監査では社内監査員により、他部門間で相互チェツクを行います。マネジメントレビューでは、半年間の活動結果、品質状況、内部監査結果をトップに報告し対策を講じます。定期審査ではISO基準に基づき審査が行われ不適合があれば、是正を求められ直ちに是正を行っている活動状況であります。